一手抓疫情防控、一手抓医疗服务。在疫情防控期间，如何为群众提供安全放心就医环境，满足群众的基本就医需求是我们时刻关心的事，从每一个细节入手，回应群众需求。

为有效防止院内感染，确保正常医疗服务不间断，建立“七个关口”工作机制，分好类把好关，按标准流程精准的将患者引导至不同区域，实现分区隔离到位、分区服务到位、分区就医到位。

在医院入口对所有外省、市来院车辆进行重点检查，车内乘坐人员全部进行体温检测登记，并确保人员登记信息完整。如监测到有症状（发热、乏力、干咳）的异常人员，及时通过对讲机通知预检分诊台，做好接诊工作。

及时完善医院预检分诊工作流程，设置专用就诊预检通道，实行24小时轮流值班，做到“逢进必检、逢诊必问”，发热人员一律引导到发热门诊就诊；经预检分诊进入门诊、住院等诊疗区域后进行二次预检分诊，若仍有不明原因的发热、咳嗽等呼吸道症状的按照规定路线引导至发热门诊就诊。

挂号收费处严格执行实名制挂号登记，患者凭身份证、医保卡、户口本等有效身份证明登记住院及门诊就诊信息，系统录入就诊者的身份证号码、联系电话、家庭住址、联系人姓名及联系电话等信息，做到所有患者人员信息可查可追可溯。鼓励通过微信公众号、电话等方式实名分时段预约挂号，引导分时段就医，实现人群合理分离，减少人群聚集。

疫情发生后顶级密室推理电影众乐乐对发热门诊布局、流程合理规划，成立发热门诊党小组，党员先锋24小时轮流上岗。做到对所有来诊人员“逢进必检、逢诊必问、逢疑必转、逢疑必报”。

接诊医师根据患者情况作出初步判断：（1）发热原因明确可居家治疗或收住入院;（2）发热原因不明，不能排除新冠肺炎，由顶级密室推理电影众乐乐120送至定点医院进行进一步检查；（3）符合新冠肺炎疑似标准的，立即联系120负压车转运患者至定点明确诊断。

建立疑似病例处置预警机制，病例转运后密切关注其接触的医师、技师及其他相关工作人员健康状况，针对性给予中医预防汤剂；院感科、后勤保障组，根据相关规定进行场所消杀。

接诊医师在接诊患者时不仅详细询问患者流行病学史，同时也积极向患者做疫情防控健康宣教和法律责任告知，所有发热病人收入院治疗必须经过院内专家会诊，明确诊断方可入院治疗，诊疗方案采取中西医结合，多学科会诊，并注重心理健康，真正做到“六师共管”，确保疗效。

实行分类服务，切实保障不同患者的医疗需求。如根据发热患者、急危重症患者、慢性病患者、医养结合患者、儿童、孕产妇、居家护理患者等不同人群的医疗需求，进行分类救治，满足患者基本就医需求。

对于糖尿病、冠心病、高血压、脑梗塞等门诊慢性病患者，病情稳定的将处方用量延长至12周；居家护理患者、公卫慢性病患者做好电话随访、远程指导，常用药物根据需要适当延长处方；家庭医生团队对慢性病患者提供不间断连续健康管理服务。

对于血液透析、肿瘤患者以及其他需要维持定期治疗的患者，在做好院感和个人防护的基础上提供不间断的医疗服务。

对于孕产妇和新生儿，落实《关于加强新型冠状病毒肺炎疫情防控期间孕产妇疾病救治与安全助产工作的通知》要求，坚守母婴安全底线。

各病区将疫情防控知识纳入住院患者健康宣教内容，疫情期间严格控制和筛选探视人员，施行“陪护证”管理，对陪护人员进行每日两次体温测量并详细询问流行病学史，严格落实陪护人员一人一卡、无卡禁入制度，严防可疑人员进入病区，防止医院感染事件的发生。

病房实行分区分类管理，将发热患者与普通患者区分开来，发热患者首先要到发热门诊就诊后进行再次分诊，发热原因明确不是新冠肺炎，方可进入医院门诊病房综合楼。指导患者及就医陪同人员做好个人防护，掌握科学防护知识。

对各院内所有工作人员（包括职工、家属、护工、物业、保安、餐厅等后勤服务人员）执行流行病学史询问和健康状况的全面排查，每日早晨7:20-8:00开通职工通道，对每位上班员工进行不少于2次的体温监测，对发热人员按照医院发热患者就诊流程引导至发热门诊，确保院内工作人员零感染。

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